POLÍTICA

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información General

La presente Política de Privacidad regula la recopilación y tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web ThermoGlow.

Contacto:

Correo electrónico: contacto.thermoglow@gmail.com

Nos comprometemos a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Información relativa a pedidos realizados.
  • Información técnica de navegación.
  • Datos proporcionados voluntariamente mediante formularios de contacto.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar pedidos y entregas.
  • Procesar pagos.
  • Prestar atención al cliente.
  • Gestionar devoluciones y garantías.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Mejorar nuestros servicios.
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo.

4. Base jurídica

El tratamiento se realiza sobre las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato de compraventa.
  • Consentimiento del interesado.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo para mejorar la calidad del servicio.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y las obligaciones legales correspondientes.

6. Cesión de datos

Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

  • Empresas de transporte.
  • Proveedores de servicios tecnológicos.
  • Pasarelas de pago.
  • Organismos públicos cuando exista obligación legal.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Supresión.
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición.
  • Portabilidad.

Para ejercer estos derechos deberá escribir a:

contacto.thermoglow@gmail.com

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida o alteración.

AVISO LEGAL

Titular del sitio web

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que:

Nombre comercial: ThermoGlow

Correo electrónico de contacto: contacto.thermoglow@gmail.com

Objeto

El presente sitio web tiene como finalidad la comercialización online de productos de hidratación y accesorios relacionados con la conservación de bebidas.

Responsabilidad

ThermoGlow no garantiza la disponibilidad permanente del sitio web ni se hace responsable de interrupciones derivadas de causas ajenas a su control.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, son propiedad de ThermoGlow o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

Legislación aplicable

Las relaciones entre ThermoGlow y los usuarios se regirán por la legislación española.

POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar por una página web.

Tipos de cookies utilizadas

Cookies técnicas

Necesarias para el correcto funcionamiento de la web.

Cookies analíticas

Permiten conocer cómo interactúan los usuarios con el sitio para mejorar su rendimiento.

Cookies de marketing

Permiten mostrar publicidad personalizada cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

Gestión de cookies

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el banner de consentimiento habilitado en el sitio web.

Asimismo, puede eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Ámbito de envío

ThermoGlow realiza envíos a España y a otros países seleccionados donde el servicio esté disponible.

Plazos estimados

Los pedidos suelen procesarse entre 1 y 3 días laborables.

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, transportista y circunstancias logísticas.

Seguimiento

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento mediante correo electrónico.

Incidencias

Si un pedido llega dañado o no es recibido dentro de un plazo razonable, el cliente deberá contactar con:

contacto.thermoglow@gmail.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa europea.

Condiciones

Para ser aceptada, la devolución deberá:

  • Encontrarse en buen estado.
  • No presentar daños derivados de un uso indebido.
  • Incluir todos los accesorios originales.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Gastos de devolución

Salvo defecto de fabricación o error atribuible a ThermoGlow, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Productos

ThermoGlow comercializa termos inteligentes y productos relacionados a través de su tienda online.

Precios

Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€).

Pago

Se aceptarán los métodos de pago indicados durante el proceso de compra.

Pedido

Una vez completado el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

Garantía

Los productos cuentan con las garantías legales aplicables según la normativa vigente.

Limitación de responsabilidad

ThermoGlow no será responsable de daños indirectos o perjuicios derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos.

Modificaciones

ThermoGlow se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.